岗位职责：
1、负责电商平台客户咨询与问题处理，提供专业、及时的售后服务；
2、协助处理订单异常、退换货申请及客户投诉，提升客户满意度；
3、整理客户反馈信息，协助优化客服流程与服务质量。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心细致；
2、熟练使用办公软件及电商平台后台系统，打字速度较快；
3、有责任心，能适应电商行业快节奏工作环境；
4、有相关客服经验者优先考虑。