工作内容
1. 负责电商平台的全流程客户服务，包括售前咨询、售中订单跟进及售后支持；
2. 准确解答产品相关问题，高效协助客户完成下单、退换货申请、物流查询等操作；

职位要求
1. 具备良好的语言表达能力、沟通协调能力及同理心，耐心细致，情绪稳定，能理性应对各类客户诉求；
2. 打字速度不低于60字/分钟，准确率高；熟悉基础电脑操作及常用办公软件；
3. 无电商客服经验者欢迎投递，公司将提供系统化岗前培训；
4. 有淘宝、拼多多或抖音电商等平台实操经验者优先；
5. 责任心强，服务意识突出，能自觉管理个人情绪，不将负面情绪带入工作；
6. 能适应轮班制工作安排，包括早班、晚班及法定节假日排班。